老君山警務(wù)室

“楓橋式”警務(wù)助力景區發(fā)展

欒川縣的老君山是著(zhù)名的國家5A級景區，近年來(lái)年均吸引游客達780余萬(wàn)人次。在老君山山腳下，一個(gè)小小的警務(wù)室秉持“群眾的事，再小也是大事”的理念，堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，深耕社區警務(wù)“責任田”，為轄區居民安心生活和外來(lái)游客暢快玩樂(lè )營(yíng)造出平安和諧的治安環(huán)境。

“服務(wù)型執法”讓矛盾化解在萌芽

“幸虧有你們在，為欒川公安點(diǎn)贊！”4月25日15時(shí)許，一名游客不慎扭傷腳踝，遂報警求助。正在附近執勤的欒川縣公安局欒川派出所老君山警務(wù)室輔警白龍立即前往，見(jiàn)受傷游客無(wú)法獨立行走，二話(huà)不說(shuō)就將其背起來(lái)送到了索道站。

近年來(lái)，老君山警務(wù)室的8名民輔警以“服務(wù)型執法”為理念，優(yōu)化社區警務(wù)團隊和最小共治單元隊伍結構，按照“一圖一表一單”工作機制，細化清查任務(wù)、片區劃分等事項，推行“包片區+精準重點(diǎn)整治+集體同步推進(jìn)”模式，最大限度確保了治安環(huán)境和諧穩定的“基本盤(pán)”。

近日，一名游客在乘坐纜車(chē)時(shí)插隊與他人發(fā)生爭吵，雙方劍拔弩張、互不相讓。正在纜車(chē)索道執勤的民警當即將兩人分開(kāi)，對插隊的游客批評教育后，雙方握手言和。為最大限度實(shí)現“游客滿(mǎn)意”的目標，該警務(wù)室在景區重點(diǎn)部位設置了流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，方便游客咨詢(xún)、求助；對因游客插隊、遺失物品、購買(mǎi)商品等瑣事引發(fā)的糾紛，第一時(shí)間介入調處，讓矛盾糾紛化解在萌芽。

“警網(wǎng)+民宿”為旅游經(jīng)濟發(fā)展助力

老君山景區游客人數逐年上升，賓館民宿業(yè)發(fā)展迅速。該警務(wù)室探索“警網(wǎng)+民宿”的管理模式，創(chuàng )新“智慧民宿”管控系統，完善警格管理聯(lián)系群，將賓館民宿合理規劃為最小共治單元，最大限度服務(wù)警務(wù)實(shí)戰。2023年11月，該警務(wù)室接到湖北警方的協(xié)查請求后，民警通過(guò)登記管理系統和警格聯(lián)系群很快鎖定了4名犯罪嫌疑人，并將他們一舉抓獲。

為幫助民宿提檔升級，該警務(wù)室還推出了“5優(yōu)”民心服務(wù)，即優(yōu)化證件辦理，在警務(wù)室設立智慧民宿服務(wù)窗口，民宿業(yè)證照“一窗受理、一網(wǎng)通辦”；優(yōu)質(zhì)培訓指導，聯(lián)合文旅、消防等部門(mén)對民宿經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展旅游服務(wù)標準、消防安全等培訓；優(yōu)先行業(yè)自治，幫助民宿業(yè)成立行業(yè)協(xié)會(huì )，建立行業(yè)規范和標準；優(yōu)服務(wù)保安全，推行常態(tài)化隱患排查，及時(shí)發(fā)現并消除安全隱患；優(yōu)根本強基礎，健全民宿業(yè)及公共場(chǎng)所、流動(dòng)人口、重點(diǎn)人員等管理基礎臺賬。

如今，該警務(wù)室轄區各類(lèi)糾紛案件連年下降，轄區內已發(fā)展賓館民宿354家，旅游業(yè)年創(chuàng )經(jīng)濟收入約2.5億元。